Langsung ke konten utama

menghadirkan LAYANAN BERBEDA ditengah TURBULENSI


Produk development adalah satu hal yang produktif membuat inovasi produk, hal ini untuk menghadapi TURBULENSI BISNIS yang diakibatkan oleh kompetitor yang lebih mampu menarik pelanggan untuk berpaling dari bisnis yang kita jalankan.

disisi lain, product delivery juga menjadi hal yang harus diperhatikan karena pelayanan dengan ragam pilihan digemari oleh pelanggan, apalagi jika ragam pilihan tersebut menghadirkan MAKE EVERYTHING SIMPLE dalam mengakses produk atau pelayanan yang kita siakan.

banyak sumber inovasi yang bisa dilakukan satu diataranya belajar dari industri lain. semisal jika penjualan makanan cepat saji dulu hanya menyediakan layanan onsite, maka saat ini sudah berkembang menjadi ragam pilihan layanan beberapa diataranta takeway, drivethrue dan delivery order.

bagaimana menghadirkan KEUNIKAN dalam PRODUK/ LAYANAN dan bagaimana menghaddirkan ragam LAYANAN kepada Pelanggan dengan produk bisnis kita

dapatkan INSPIRASINYA di buku TURBULENSI JAMANNOW katapak NAW

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Ketik SATU JARI, emang BISA?

Kecepatan eksekusi dibutuhkan dalam lingkungan perusahaan tidak terkecuali di soal administrasi. Dokumen menjadi bagian yang tidak terlepas dari proses administrasi termasuk di dalamnya dalam hal penyusunan surat menyurat dan buat laporan. Mengetik menjadi ritual yang tidak bisa dielakan dalam mengerjakan hal diatas oleh karenanya diperlukan kemampuan teknis yang handal. Namun beda level beda kemampuan teknis yang dibutuhkan. Untuk level staf dibutuhkan kemampuan ngetik 10 jari Tapi untuk level leader dibutuhkan kemampuan ngetik 1 jari untuk membereskan segala dokumen yang dibutuhkan untuk kepentingan perusahaan. SOP nya jika ada banyak dokumen yang harus disiapkan : 1. naikan telunjuknya, 2. amati staf yang akan dijadikan sasaran,  3. arahkan telunjuk Ke staf yang jadi sasaran dan 4. biarkan kemampuan 10 jari staf yang MENYELESAIKANNYA.
2 komentar
Baca selengkapnya

KUALITAS akan MEMBUNUHMU

Perusahaan yang peduli dengan layananan kepada pelanggan sangat perhatian dengan yang namanya kualitas produk yang diberikan. Karena kualitas semacam akad hubungan antara perusahaan dan pelanggan. Menjaga kualitas artinya menjaga keberlangsungan hubungan antara perusahaan dan pelanggannya. Jika main main soal KUALITAS dengan Pelanggan bersiaplah untuk PECAH KONGSI dengan Pelanggan. Saking pentingnya kualitas dibanyak perusahaan dilakukan proses pemeriksaan kualitas baik diawal di tengah proses sampai dititik akhir sebelum produk di berikankepada pelanggan melalui store tempat berjualan. Dalam Lean Manajemen yang dikembangkan oleh Toyota dijelaskan dalam pokok bahasan yang menyebutkan dalam alur proses pembuatan produk harus menegakkan JIDOKA. JIDOKA artinya JANGAN MENERIMA KESALAHAN, JANGAN MEMBUAT KESALAHAN dan JANGAN MENERUSKAN KESALAHAN. untuk menjalankan hal diatas ada beberapa tools diantaranya ANDON, POKAYOKE dan KANBAN diseluruh mata rantai proses produksi. Bagaimana pra...
1 komentar
Baca selengkapnya